一位用戶曾到一家小型計算機商店，想買一臺能編制程序的計算器。推
銷員對產品的淵博知識和對用戶的熱情加盟創業與關心都十分突出。顧客一問才知道
不是這家商店的職工，而是惠普公司的研制開發工程師來這里收集用戶對公
司產品的反映。惠普為了加強同用戶的聯系，總是把新來的管理學碩士或工
程師，分配到與產品直接推銷有加盟創業關的崗位上去，以加強對產品質量的跟蹤與
考察。為使惠普產品能夠更有效地進入市場，惠普往往采取“后加盟創業發制人，伺
機反擊”的戰略。競爭對手的同等新產品進入市場后，惠普先是按兵不動，
公司的工程師專訪時，特意向用戶打聽，他們對那種新產品的哪些方面喜歡，
哪些方面不喜歡；他們希望那種產品要具備些什么特點。用不了多久，惠普
公司的推銷員就會帶著更能適應用戶要求的新產品，登門拜訪。這就擁有了
滿心歡加盟創業喜、忠心耿耿的廣大用戶。
惠普人十分重視有福同享，有難共擔。四十年代，惠普開辦之初，公司
高層就決定，本公司加盟創業不能：“要用人時就雇，不用時就辭”。這的確是一項
頗有膽識的決策，因為當時電子業幾乎全靠政府訂貨。后來，惠普的集體勇
氣又在 1970 年的經濟衰退中受到了嚴峻考驗。他們一個人也沒裁，而是全體
人員，包括高層一律減薪 20％，工作時數也減少了 20％。惠普全員就業，熬
過了衰退期。一位公司元老曾說，1950 年，有人曾出 1000 萬美元來買惠普
公司，這在那時是一筆不小的數目，但被惠普斷然拒絕了。公司高層認為，
如這樣做，必然會使員工落入陌生人手中，而陌生人是以金錢私利為先，會
置惠普員工的利益于不顧。惠普曾有意購買一家工廠。該工廠有華麗的主管
套房，辦公室和實驗室都裝有空調系統，但生產部卻沒有冷氣。惠普幾經考
慮，打消了收買的念頭。原因很簡單，因為惠普還沒有全部裝設空調系統。
如果把冷氣裝在辦公室，而不是裝在工作場所中，那是不可思議的。
惠普的用人政策是：給你提供永久的工作，只要員工表現良好，公司就
永遠雇用你。二次大戰期間，惠普曾有機會獲得一項軍方合同。但若要履行
合同，又得招募 12 名新工。于是，公司高層問下屬經理：合約結束后，我們
有沒有機會安排他們？下屬經理說“沒有”。于是，惠普就放棄了這一合同。
留言列表
