大凡成功的公司，都重視服務于客戶。數設公司認為，在它的所有經營
活動中，最重要的應當是對用戶的服務和支持。有人曾經指出，那些通過奪
取市場來密切聯系用戶的加盟創業企業，大都具有五種基本的品格：（1）巧妙地運用
技術；（2）掌握高超的定價技巧；（3）市場細分得恰到好處；（4加盟創業）重視問
題的解決；（5）愿意付出代價來使自己不同于其它公司。數設公司正是具備
這些品格的企業之一。
在數設公司，員工普遍感受到了面向用戶的強烈傾向。數設針對用戶的
需要來細致修改它的新產品開發方向。它不要求各種產品間差別懸殊，加盟創業各具
特色。它的價目表上的上萬種產品項目中，不少是互相重疊的。在某些應用
方面，數設公司的兩套產品系統中的任何一套，都能達到多少是一樣的結果。 加盟創業
所以，數設公司經常取得成功，繼之而來的就是豐厚的利潤。
為了保持與用戶的聯系，數設公司常常把它的銷售工程師布置給兩類客
戶，即學術機構和政府的大型實驗室加盟創業，并設法解決這些用戶碰到的疑難問題。
這樣，供其他一般用戶使用的新產品也就演進出來了。那些開拓市場的人很
善于在這些地方學會尖端技術，再在后來的用戶那里試用，消除缺陷，然后
把這種技術向另一些用戶推廣。
數字設備是高技術產品，多加盟創業數用于檢測系統，該類產品要贏得用戶，就
得有優良的質量。或者說，開拓市場的前提是要有好的產品質量。因此，數
設公司十分重視產品質量。公司的宗旨中說：“數設的目標，不是銷售額、
利潤率和市場份額的增長。而是要成為高質量的公司，干出高質量的工作，
要在今后的歲月里為自己的工作和產品感到自豪。只要產品質量上去了，增
長就會跟上來。”為達此目標，數設公司實行的基本戰略是，提供可靠的產
品，以至有意識地滯后于最新技術水平兩至三年，以技術的成熟保障產品的
高質量。
保持質量信息的暢通，不斷獲取最新的質量信息，是企業開展競爭的重
要手段。數設公司總裁奧爾森總是定期重新組織質量工程技術委員會，該委
員會由 20 多位工程師組成。他認為，自己的作用就是扮演“說反話，抬杠子”
的角色。
留言列表
